Política de privacidade

Política de Privacidade – Upcreds Crédito Imobiliário
Versão 1.0 de 26 de agosto de 2026

Sumário

  1. Informações Gerais
  2. A Quem se Aplica esta Política de Privacidade
  3. Canais de Atendimento e Coleta
  4. Quais Dados Pessoais são Tratados pela Upcreds
    4.1. Formulário de Contato
    4.2. Formulário de Cadastramento de Parceiro
    4.3. Formulário do Simulador de Crédito Imobiliário
  5. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros e Bancos
  6. Segurança no Tratamento dos Dados Pessoais
  7. Uso de Cookies no Site
  8. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
  9. Término do Tratamento e Retenção de Dados
  10. Alterações desta Política de Privacidade
  11. Foro Aplicável e Contato do Encarregado (DPO)
  1. INFORMAÇÕES GERAIS
    Este documento, denominado Política de Privacidade, foi elaborado em conformidade com a Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e tem o objetivo de explicar de forma transparente aos titulares como a Upcreds Assessoria em Crédito Imobiliário, doravante denominada simplesmente “Upcreds”, realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e eliminação dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

Para garantir a melhor compreensão desta Política, destacamos os conceitos fundamentais:

  • Upcreds – Controladora dos dados pessoais coletados nas interações e formulários do site;
  • Dados pessoais – Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Tratamento de dados pessoais – Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, modificação ou extração;
  • Titular dos dados – Pessoa natural (cliente, parceiro, corretor ou visitante do site) a quem se referem os dados pessoais tratados;
  • Finalidade – O propósito específico que justifica o tratamento do dado pessoal;
  • Base Legal – A fundamentação jurídica autorizadora prevista na LGPD para o tratamento do dado.

A Upcreds se compromete a cumprir todas as normas previstas na LGPD e a respeitar os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.

  1. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
    Esta Política aplica-se a todos os titulares de dados que interagem com a Upcreds por meio de seu site oficial, landing pages, simuladores digitais, formulários de credenciamento de parceiros, WhatsApp corporativo, e-mail ou redes sociais.
  1. CANAIS DE ATENDIMENTO E COLETA
    Disponibilizamos aos titulares os seguintes canais digitais nos quais ocorre a coleta de dados pessoais:
  • Formulário de Contato no site (page-contato);
  • Formulário de Cadastramento de Parceiro (page-seja-parceiro);
  • Formulário de Simulação de Financiamento Imobiliário (Simulador de Crédito);
  • Atendimento via mensagem instantânea (WhatsApp);
  • E-mail corporativo (contato@upcreds.com.br);
  • Cookies de navegação no site.
  1. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS PELA UPCREDS?
    A quantidade e o tipo de dados coletados dependem do serviço ou formulário utilizado pelo titular. Abaixo detalhamos os processos de tratamento:

4.1. Processo: Formulário de Contato (Atendimento e Suporte)

  • Público-alvo: Visitantes do site e clientes interessados em assessoria.
  • Dados Pessoais Coletados: Nome completo, e-mail corporativo/pessoal, telefone/WhatsApp, assunto e mensagem.
  • Finalidade do Tratamento: Atender a dúvidas, prestar informações sobre assessoria em crédito imobiliário, agendar atendimento e responder às solicitações enviadas.
  • Base Legal: Consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) e procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD).
  • Retenção e Eliminação: Os dados são mantidos pelo período necessário para concluir o atendimento ou enquanto durar o relacionamento comercial, sendo eliminados de forma segura após o término das finalidades ou mediante solicitação do titular.

4.2. Processo: Formulário de Cadastramento de Parceiro (Credenciamento)

  • Público-alvo: Corretores autônomos (PF/MEI), imobiliárias (PJ), correspondentes bancários e parceiros comerciais.
  • Dados Pessoais Coletados: Tipo de parceiro, Razão Social / Nome completo, CNPJ / CPF, número do CRECI, volume estimado de operações mensais, nome do responsável, telefone/WhatsApp, e-mail corporativo, Cidade, Estado (UF) e mensagem complementar.
  • Finalidade do Tratamento: Avaliação de elegibilidade cadastral para parceria, cadastramento no portal do parceiro, envio de propostas operacionais, gestão do comissionamento transparente por operação aprovada e prestação de suporte técnico, jurídico e de engenharia.
  • Base Legal: Procedimentos preliminares e execução de contrato de parceria (Art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse da Upcreds (Art. 7º, IX, LGPD).
  • Retenção e Eliminação: Mantidos durante toda a vigência do relacionamento de parceria comercial e, após o encerramento, pelo prazo legal necessário para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.

4.3. Processo: Formulário do Simulador de Crédito Imobiliário (Simulação de Financiamento)

  • Público-alvo: Pessoas físicas interessadas em simular financiamento para compra de imóvel residencial ou comercial.
  • Dados Pessoais Coletados: Valor estimado do imóvel, valor de entrada / valor pretendido para financiamento, prazo desejado (anos), nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e renda familiar estimada.
  • Finalidade do Tratamento: Calcular a estimativa das parcelas de financiamento bancário, identificar a melhor instituição financeira parceira para o perfil do cliente, realizar a pré-análise de capacidade de crédito e entrar em contato com o resultado detalhado da simulação.
  • Base Legal: Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD) e consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
  • Retenção e Eliminação: Armazenados com segurança pelo tempo necessário para acompanhamento da proposta de crédito, podendo ser eliminados ou mantidos de forma anonimizada para fins de métricas estatísticas.
  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS E BANCOS
    A Upcreds atua como assessoria especializada em crédito imobiliário. Para atingir as finalidades contratadas pelo titular (aprovação de crédito e simulação), seus dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente com:
  2. Instituições Financeiras e Bancos Parceiros (Caixa Econômica Federal, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, entre outros) para fins de submissão de propostas de financiamento, análise de crédito e emissão de contrato;
  3. Provedores de Serviços de Tecnologia e Hospedagem que armazenam as bases de dados sob estritos padrões de criptografia e confidencialidade;
  4. Órgãos e Autoridades Públicas quando exigido por obrigação legal ou requisição judicial.

Em hipótese alguma a Upcreds vende ou comercializa bases de dados pessoais com terceiros para fins de marketing não solicitados.

  1. SEGURANÇA NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
    A Upcreds adota medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou difusão indevida.

As medidas incluem uso de conexões seguras (criptografia SSL/HTTPS no site), restrição de acesso interno apenas a colaboradores autorizados e parceiros sujeitos a termos de confidencialidade.

  1. USO DE COOKIES NO SITE
    Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, lembrar preferências e analisar métricas de navegação. Para saber mais sobre quais cookies utilizamos e como gerenciá-los, consulte a nossa Política de Cookies disponível no site.
  1. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (ART. 18 DA LGPD)
    Você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos por lei:
  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos seus dados de forma clara e acessível;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando regulamentado;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados efetuado pela Upcreds;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@upcreds.com.br.

  1. TÉRMINO DO TRATAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS
    O tratamento de dados encerrar-se-á quando a finalidade for alcançada, quando os dados deixarem de ser necessários ou mediante revogação do consentimento do titular, resguardadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas pela legislação brasileira.
  1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    A Upcreds reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas leis ou aprimoramento dos nossos serviços. A versão atualizada estará sempre acessível em nosso site.
  1. FORO APLICÁVEL E CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)
    Esta política é regida pela legislação brasileira. Para quaisquer dúvidas ou requisições relativas à LGPD, entre em contato:
  • Controladora: Upcreds Assessoria em Crédito Imobiliário
  • E-mail do Encarregado (DPO): contato@upcreds.com.br
  • Telefone / WhatsApp: (11) 4332-5926
  • Endereço: Rua Mediterrâneo, nº 290 sala 83, Jd Caminho do Mar, São Bernardo do Campo – SP

Última atualização: 26 de agosto de 2026.